こんにちは、管理人の@Salesforce.Zです。
SalesforceのメールToケースは非常に便利な機能であり
サポートに役に立つものです、効率よく使えば、業務が高速になります。
そして、Saleosforceの資格であるService Cloud Consultantを取るためにも
必要な知識の豆です。メールToケースとオンデマンドToケースの違いについて絶対コンタクト試験で出題される
今回、Service Cloud Consultantの試験に出る可能性が非常に高い知識 メールToケースの機能を深めていきたいと思います。
目次
メール2ケースの種類
2種類があり、呼び方は下記になります
・メールToケース
ユーザのマシン上のエージェントを使用します
・オンデマンドメールToケース
Salesforce Apex メールサービスを使用します
有効方法図通りに設定できます。
有効方法図
概ねの違い、試験に出題するコア部分
もし、試験で添付ファイルのサイズは25MBを超えた質問なら、図に合わせて メールToケースを使用するに選択するのが正しいでしょう
この図の内容をしっかり頭に入れとくことが大事、試験に絶対出る
ケースToケースを選ぶか、オンデマンドTOケースを選ぶかのような問題