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Salesforce メールToケース オンデマンドメールToケース の違い

こんにちは、管理人の@Salesforce.Zです。

SalesforceのメールToケースは非常に便利な機能であり

サポートに役に立つものです、効率よく使えば、業務が高速になります。

そして、Saleosforceの資格であるService Cloud Consultantを取るためにも

必要な知識の豆です。メールToケースとオンデマンドToケースの違いについて絶対コンタクト試験で出題される

今回、Service Cloud Consultantの試験に出る可能性が非常に高い知識 メールToケースの機能を深めていきたいと思います。

目次

メール2ケースの種類

2種類があり、呼び方は下記になります

・メールToケース

ユーザのマシン上のエージェントを使用します

・オンデマンドメールToケース

Salesforce Apex メールサービスを使用します

有効方法図通りに設定できます。

有効方法図 f:id:jude2016:20190108142207p:plain

概ねの違い、試験に出題するコア部分

f:id:jude2016:20190108142714p:plain

もし、試験で添付ファイルのサイズは25MBを超えた質問なら、図に合わせて メールToケースを使用するに選択するのが正しいでしょう

この図の内容をしっかり頭に入れとくことが大事、試験に絶対出る

ケースToケースを選ぶか、オンデマンドTOケースを選ぶかのような問題