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Salesforce ケース メール送信アクション なぜない?

こんにちは、管理人の@Salesforce.Zです。

ケースの 「ボタン、リンク、およびアクション」で メール送信アクションがない

なぜ?

メール送信のアクセス権はすべてのメールにしたのに

メール送信アクションがない

これはメールtoケースを有効しないと表示されませんよ

だから、2点が必要

すべてのメールにする

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メールTOケースを有効

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以上のことを設定したらメールアクションがでてくるよ

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