Salesforce ケース メール送信アクション なぜない？

こんにちは、管理人の@Salesforce.Zです。

ケースの 「ボタン、リンク、およびアクション」で メール送信アクションがない

なぜ？

メール送信のアクセス権はすべてのメールにしたのに

メール送信アクションがない

これはメールtoケースを有効しないと表示されませんよ

だから、２点が必要

すべてのメールにする

メールTOケースを有効

以上のことを設定したらメールアクションがでてくるよ